车后服务市场战争一触即发,谁会成为赢家?
- 2018-11-09
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互联网狂风正在向每一个传统行业席卷,占据着整个汽车市场60%利润的车后服务市场也成为了无数创业者和投资人疯狂追逐的对象。车后服务市场包括维修、洗车、保养、美容、改装、汽车保险、汽车金融等众多方面,而洗车这一高频刚需的车后服务,由于其强大的市场想象空间和利润空间,理所当然的让其成为最热也最抢手的创业项目。
从目前整个市场来看,全国大大小小的洗车移动应用门庭若市,有的专注到店洗车,有的专注上门洗车,还有专注于共享自助洗车,车后服务市场战争一触即发。
互联网平台与传统连锁的对决
目前从事移动互联洗车的平台主要有两种,一种是纯粹的互联网平台,而另一种则是传统的连锁洗车店为自身所搭建的互联网服务平台。
对比之下,互联网平台的优势如下:
一、互联网平台采取的是平台运营的模式,会接入不同的商家为客户服务,这样客户能够拥有更多的选择,更多的对比性。相比之下,如果是连锁洗车店所搭建的平台,客户的可选择性就会要少很多。
二、对于客户来说,选择上门服务,图的就是便利、省事。连锁商家所搭建的平台由于门店数量有限,很多地区无法为用户提供上门服务,这就在地域方面会存在一定的局限。而相对于互联网平台却能提供给用户附近的洗车网点供其选择。
三、相比传统连锁来说,互联网平台创业团队在互联网技术、营销推广方面都更有经验。
四、互联网平台信息量庞大,宣传力度足,在流量入口上自然会更有优势。
上门洗车与到店洗车的竞争
从目前的洗车O2O模式来看,与其他的行业的O2O服务基本没有什么太大差异,主要分为上门洗车和到店洗车两种。
一、我们从便利性来作对比。对于用户们来说,上门洗车最大的一个优势就是便利性。如今,很多人都不愿意跑到洗车店洗车,一方面开车到洗车店可能中途会堵车,另一方面就是因为洗车店经常需要排队,尤其是在北京、上海、广州、深圳等一线城市,车流量非常大,而且数量还在急速攀升,很多洗车店都应不暇接。
二、我们从成本的角度来看。到店洗车需要开店成本、店面租金等,而上门洗车则同样需要购买上门洗车的设备,尤其是人力资源成本大增。从这一点上来看,两种模式的成本都不低。
三、从用户体验上作比较的话,上门服务采取的是微水洗车的方式,由于水少,洗车自然也就洗得不是很彻底,同时上门洗车只是洗车的外表,车内几乎完全不碰。这相比到店洗车而言,用户体验上还是要差不少。
四、从需要突破的难点和障碍来对比,上门服务需要突破物业这个比较大的难点,毕竟上门洗车会给小区物业带来一定的垃圾清理负担,而到店洗车在这一点上则完全可以避免。
五、从与线下商家合作的角度,对于很多线下商家来说,本身店内的人员就不够使,如果再把他们派去上门服务就更忙不过来了,所以商家更愿意提供到店服务,而不愿意提供上门服务。
总体看来,从用户的便利性来说,上门洗车还是更受欢迎,但是换个角度来作对比,到店洗车反而优势更多。之所以还会有如此多的平台愿意做上门服务这个业务,看中的就是整个汽车后市场,他们希望以上门洗车作为突破口,为用户提供更多的维修、美容等增值服务。
自助洗车兴起,发起新的挑战
与此同时,很多线下洗车店在面对来自上门洗车冲击时,也推出了一种非常方便的到店洗车方式:自助洗车。这种自助洗车被业内外人士普遍认为是互联网席卷洗车市场所诞生的一种新兴产物。
一、这种自助洗车的方式将大大节省用户到洗车店要排队等候的时间。
二、自助洗车对于洗车店的人工成本来说,也是一个极大的节约。每个洗车店只需要提供数台自助洗车机就可以,甚至都可以不用人来轮流值班,24小时都能提供洗车服务。
三、自助洗车技能环保,不限制区域,在很多车流量集中的地方可以铺设网点,加油站、停车场、社区内等都可以。
四、由于是自助洗车,价格上自然要便宜很多,目前市场上已有的自助洗车价格在3-8元左右。
毫无疑问,自助洗车不管在网点布局方面,功能服务方面还是在用户体验方面都必将会给目前的这种传统洗车方式带来颠覆性的影响,推动车后服务市场的发展。
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